BIMBINGAN USAHA TERPADU BAGI UMKM KOTA CIREBON: STRATEGI KEPUASAN PELANGGAN, TRANSFORMASI DIGITAL, PACKAGING DAN MANAJEMEN KEUANGAN

Abstract

Bimbingan Usaha Terpadu bagi UMKM Kota Cirebon merupakan kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) yang dilaksanakan selama tiga hari di kampus Universitas Catur Insan Cendekia (UCIC) Cirebon. Kegiatan ini merupakan kolaborasi antara dosen dan mahasiswa UCIC dengan Dinas Koperasi, Usaha Kecil, Menengah, dan Perdagangan (DKUKMPP) Kota Cirebon. Fokus utama bimbingan meliputi strategi peningkatan kepuasan pelanggan, transformasi digital, pengemasan produk (packaging), serta manajemen keuangan yang efektif untuk mendukung pengembangan UMKM. Metode kegiatan meliputi pelatihan interaktif, diskusi kelompok, studi kasus dan pendampingan langsung. Melalui pelatihan, pendampingan langsung, dan sharing pengalaman, program ini bertujuan memperkuat kapasitas UMKM dalam menghadapi persaingan pasar dan mempercepat adaptasi teknologi digital demi peningkatan daya saing dan keberlanjutan usaha di Kota Cirebon. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman dan penerapan strategi bisnis terpadu yang diharapkan mampu meningkatkan kinerja dan kesejahteraan pelaku UMKM setempat.